Conocimiento (Expertise), experiencia (Experience), autoridad (Authoritativeness) y fiabilidad (Trustworthiness). Tras la longeva existencia de EAT, la evaluación de los sistemas de posicionamiento de Google (search rater guidelines) adoptan un nuevo concepto a tener en cuenta, aportando más valor a la búsqueda de información útil y eficiente. Ahora, los nuevos criterios sobre la calidad del contenido se medirán en EEAT.

El término “Experience” o experiencia aporta la parte ausente hasta el momento de ofrecer información influyente por parte de un usuario que tiene un conocimiento relevante sobre un asunto determinado por haberlo usado, visitado o experimentado. Por ejemplo la opinión de un asesor inmobiliario a la hora de realizar la acción de vender, alquilar o comprar una vivienda.

Una búsqueda en Google tiene como fin principal el hecho de mostrar información real y de calidad. Ahora, con la incorporación de este concepto, se busca conocer la diversidad de la información y cómo esta es buscada por los usuarios.

Google ha incluido la experiencia o Expertise para imponer nuevas diferenciaciones entre contenidos, mejorando aún más la calidad de los usuarios en las búsquedas. Con su llegada las páginas y los contenidos deberán contar con una dosis más de seguridad y eficiencia para destacar en los mejores puestos de búsqueda.

Desengranando EEAT

La confianza es el valor más importante porque prevalece la seguridad ante un usuario por encima de la experiencia o la experimentación. Por detrás, a modo de guardaespaldas, le siguen la experiencia, el conocimiento y la autoridad.

Existen ejemplos de todo tipo en los que, el creador de contenido no tiene experiencia cuando critica un restaurante al que nunca ha acudido, cuando no tiene confianza para realizar una acción como puede ser la de realizar una compra sin apenas ofrecer información al cliente, o cuando no tiene autoridad al imponer la descarga de formularios obligatorios en sitios webs de cocina.

Expertise (Conocimiento)

El conocimiento o Expertise es la parte que determina si el creador es o no un experto en un tema. Realiza una evaluación para dictaminar si, para hablar sobre el tema en cuestión, se tiene el conocimiento suficiente.

Authorativeness (Autoridad)

En este concepto se tiene en cuenta el nivel de autoridad que existe sobre una información. Es decir, se evalúa si la web o la fuente conocen el tema y son válidos para hablar de ello. Un ejemplo de valor sería cuando se es citado en otras webs, cuando otra gente menciona el nombre o la marca de la fuente de referencia, o incluso cuando el tráfico o volumen de búsqueda es muy elevado.

Trustworthiness (Fiabilidad)

El concepto al que Google da más valor debido a que mide cuando una página web es fiable, segura, real y precisa. Es decir, Google mide que la web garantice la máxima seguridad al usuario desde la búsqueda hasta la navegación en la página. Algunos de los ejemplos para medir la seguridad son: reseñas honestas, publicaciones reales, métodos de pago seguros, páginas informativas precisas…

¿Cómo cuidar el EEAT de tu contenido?

Todas aquellas páginas que no cumplan con alguno de los conceptos que conforman la EEAT tendrán un nivel de confianza y de seguridad muy bajo. Para que esto no suceda, Google recomienda:

• Revisar todo lo que aparece en la página, contando con las reseñas, el contenido esencial y los comentarios.
• Revisar la opinión propia sobre la página en campos como “sobre nosotros”.
• Revisar la opinión de terceros sobre la página como por ejemplo noticias, artículos, fuentes externas, etc.

Por otro lado, este cambio está relacionado con los YMYL que son aquellas webs que contienen información legal, médica, de seguridad, financiera… Si el contenido de un negocio forma parte del tópico Your Money or Your Life (YMYL) de Google, la inclusión del término experiencia cobra más importancia. Esto se debe al tratamiento de temas significativos como la estabilidad financiera y la seguridad de las personas.

En este punto hay que dejar claro que el conflicto de intereses entre expertos externos y fabricantes del producto juega un papel fundamental. El valor y la seguridad que transmite la opinión de un poseedor de un producto en concreto puede llegar a superar a la opinión del mismo fabricante de dicho producto. Es aquí cuando nace el conflicto de intereses donde puede prevalecer la opinión del poseedor del producto ya que cuenta con información veraz que puede llegar a compartir.

La importancia de la experiencia en el perfil de empresa de Google

El perfil de empresa de Google (GBP) es un activo en el cual se aplica la experiencia por encima de todo con valoraciones influyentes, reseñas completas y detalladas, fotos de los usuarios, etc. En definitiva, el nuevo algoritmo con el que trabaja Google aporta un nuevo valor de experiencia que modificará los resultados en términos de posicionamiento de contenido. El fin principal es mejorar al máximo la calidad en las búsquedas de cada persona, ofreciendo el contenido que mejor se adapte a su interés.

¿Quieres saber más sobre cómo mejorar la experiencia de los usuarios con tu perfil de empresa en Google? Nosotros te ayudamos aquí.